巡回健診での外国人患者対応健診会場の案内を、
受付から終了までの多言語案内
健診会場の案内を、
次の検査まで迷わせない。
巡回健診では、受付、身体測定、血圧、採血、心電図、診察など、多くの案内が連続します。Cotorelayは、会場で繰り返す定型案内を患者さんの言語で届ける補助ツールです。
Cotorelayを開く →▣ 巡回健診の案内フロー準備する
01
受付
健診の流れと必要な確認を、まず短く案内します。
02
各検査
次に向かう場所、姿勢、待機の案内を一文ずつ伝えます。
03
終了案内
会計、結果説明、帰宅までの次の行動を案内します。
♬ 伝える時は、短い文を一つずつ。表示と音声を併用し、患者さんが選んだ言語で案内します。
準備の考え方会場の導線に沿って、
会場の導線に沿って、
案内を準備します。
健診の順番に合わせて言葉をそろえておくことで、会場の流れを止めずに案内しやすくなります。
Cotorelayでできること
言語を選び、表示と音声で案内する。
Cotorelayは、受付、血圧、採血、身体測定、心電図、診察、視力・聴力などで繰り返す案内を準備するために使えます。
文
患者さんの言語を選ぶ14言語から選択し、相手に見せる表示を切り替えます。
♬
一文ずつ伝える大きな表示と音声で、次に必要な案内を届けます。
◎
現場の言葉を整えるよく使うフレーズを、施設の流れに合わせて保存・再利用できます。
スマホで使う
ホーム画面に追加すると、アプリのようにすぐ開けます。
Cotorelayはブラウザから使えるPWAです。スマホのホーム画面へ追加しておくと、巡回健診の会場でもアイコンからすぐ起動できます。AndroidはChrome、iPhoneはSafariの共有メニューからホーム画面へ追加できます。
医療安全上の留意点
多言語案内は、現場の安全な運用と併用します。
Cotorelayは定型的な案内・コミュニケーションを補助するツールです。診断、治療判断、重要な同意説明、緊急時対応、専門通訳を代替するものではありません。